Termos de Uso

Ao criar conta, acessar ou utilizar o LavaGo, voce declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso, a Politica de Privacidade e as Diretrizes da Plataforma.

Se voce utiliza o LavaGo em nome de uma empresa ou lava-jato, declara possuir autorizacao para aceitar estes termos em nome desse estabelecimento.

O LavaGo e uma plataforma tecnologica SaaS/PWA destinada a facilitar o agendamento online de lava-jatos, estetica automotiva e servicos automotivos.

A plataforma oferece recursos como agenda, cadastro de servicos, notificacoes, marketplace, link publico de agendamento, gestao de clientes e suporte a comunicacoes.

O LavaGo nao executa lavagem, polimento, higienizacao, estetica automotiva ou qualquer servico automotivo. Esses servicos sao oferecidos e realizados exclusivamente pelas empresas cadastradas.

O LavaGo atua como intermediador tecnologico para conectar clientes e empresas, organizar agendamentos e disponibilizar ferramentas de gestao.

Clientes devem informar dados verdadeiros, completos e atualizados, incluindo nome, telefone, e-mail, dados do veiculo e informacoes necessarias ao agendamento.

O cliente e responsavel pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Empresas cadastradas devem informar dados corretos sobre o estabelecimento, endereco, horarios de funcionamento, servicos, precos, politicas e canais de contato.

A empresa e responsavel pela execucao dos servicos, atendimento ao cliente, qualidade, seguranca, cumprimento de horarios e veracidade das informacoes publicadas.

O cliente deve comparecer no horario agendado, informar corretamente os dados do veiculo, respeitar as regras do estabelecimento e cancelar com antecedencia quando nao puder comparecer.

E responsabilidade do cliente retirar objetos pessoais do veiculo e comunicar previamente condicoes especiais, danos preexistentes ou necessidades especificas.

As empresas devem manter agenda atualizada, cumprir os horarios confirmados, prestar informacoes claras sobre servicos e precos e tratar os clientes com respeito.

A empresa responde diretamente pela execucao do servico, por danos decorrentes de sua atividade e por eventuais acordos, reembolsos ou contestacoes com clientes.

Agendamentos dependem da disponibilidade configurada pela empresa, da duracao dos servicos, da capacidade simultanea e de eventuais taxas de reserva.

Cancelamentos podem observar regras de antecedencia, inclusive limite de ate 2 horas antes do horario quando configurado. Apos esse prazo, o cliente deve tratar diretamente com o lava-jato.

Precos dos servicos sao definidos pelas empresas cadastradas. O LavaGo pode exibir valores, descontos, cupons e taxas informadas pelo estabelecimento.

Quando houver taxa de reserva via PIX ou outro meio, a conferencia e confirmacao podem depender da empresa. Pagamentos de assinatura do SaaS empresarial seguem as condicoes do plano contratado.

O LavaGo pode enviar notificacoes por sistema, e-mail, push e WhatsApp, quando configurado e permitido, para informar eventos relevantes como agendamentos, cancelamentos, pagamentos, cupons e suporte.

Avaliacoes devem refletir experiencias reais e nao podem conter ofensas, fraude, conteudo discriminatorio ou informacoes falsas.

E proibido usar a plataforma para fraudes, spam, engenharia reversa, violacao de direitos de terceiros, publicacao de informacoes falsas, acesso indevido ou qualquer atividade ilegal.

Tambem e proibido contornar taxas, manipular avaliacoes, assediar usuarios ou utilizar dados obtidos na plataforma para finalidades nao autorizadas.

O LavaGo pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, coloquem usuarios em risco ou causem dano a plataforma.

Nao prometemos disponibilidade continua ou livre de falhas. O LavaGo nao se responsabiliza por danos causados diretamente por empresas cadastradas, clientes ou terceiros.

Marca, layout, codigo, textos, imagens, identidade visual e funcionalidades do LavaGo pertencem ao LavaGo ou aos respectivos licenciantes.

Estes termos podem ser atualizados. Mudancas relevantes serao comunicadas pela plataforma, podendo exigir novo aceite.

Duvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas pelos canais oficiais de suporte do LavaGo, incluindo o WhatsApp Business informado na plataforma.