LGPD e Direitos do Titular

A Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais regula o tratamento de dados pessoais no Brasil e garante direitos aos titulares.

No LavaGo, buscamos tratar dados de forma clara, segura e limitada as finalidades de agendamento, gestao, comunicacao, suporte e melhoria da plataforma.

Voce pode solicitar confirmacao sobre a existencia de tratamento de seus dados e acesso aos dados pessoais relacionados a sua conta.

A resposta sera fornecida pelos canais oficiais, respeitando verificacoes de identidade e seguranca.

Voce pode pedir a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, como nome, telefone, e-mail, cidade, dados do veiculo ou informacoes do lava-jato.

Alguns dados tambem podem ser atualizados diretamente nas areas de perfil ou configuracoes.

Voce pode solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

A solicitacao sera analisada conforme a finalidade, seguranca, auditoria, obrigacoes legais e contratos em andamento.

Quando aplicavel, voce pode solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados segredos comerciais, requisitos tecnicos e regulamentacao vigente.

Podemos fornecer dados em formato razoavel e proporcional a natureza da solicitacao.

Voce pode solicitar eliminacao de dados tratados com base no consentimento e revogar consentimentos anteriormente concedidos.

A revogacao nao afeta tratamentos realizados antes dela nem dados mantidos por outras bases legais.

Voce pode solicitar informacoes sobre entidades publicas e privadas com as quais compartilhamos dados, incluindo empresas escolhidas para agendamento e provedores essenciais.

Esses compartilhamentos sao descritos de forma geral na Politica de Privacidade.

Envie sua solicitacao pelo canal oficial de suporte do LavaGo, informando se voce e cliente ou empresa/lava-jato, o e-mail/telefone cadastrado e qual direito deseja exercer.

Poderemos solicitar informacoes adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

Buscaremos responder em prazo razoavel, observando a complexidade da solicitacao e os prazos previstos na legislacao aplicavel.

Solicitacoes incompletas podem exigir complementacao de dados para serem processadas com seguranca.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo apos pedido de exclusao quando forem necessarios para cumprir obrigacao legal, auditoria, seguranca, prevencao de fraude, exercicio regular de direitos ou contratos.

Essa retencao sera limitada ao necessario e protegida por medidas adequadas.

Clientes podem exercer direitos sobre dados de perfil, veiculos, agendamentos, favoritos, notificacoes e historico de uso.

Dados ja compartilhados com uma empresa para atendimento podem tambem depender das politicas e obrigacoes dessa empresa.

Empresas podem solicitar direitos relacionados a dados pessoais de seus responsaveis e usuarios, sem prejuizo de dados empresariais necessarios a operacao do SaaS.

Informacoes publicas do estabelecimento podem ser removidas ou despublicadas conforme encerramento da conta e obrigacoes pendentes.