Politica de Privacidade

Coletamos dados necessarios para cadastro, uso, agendamento, suporte, seguranca, comunicacao e melhoria do LavaGo.

Podemos coletar nome, telefone, e-mail, cidade, estado, dados de veiculos, historico de agendamentos, favoritos, ultimos acessos, notificacoes e preferencias.

Clientes fornecem dados de cadastro, contato, veiculos, preferencias, agendamentos, cancelamentos, cupons e interacoes com lava-jatos.

Esses dados permitem preencher agendamentos, reutilizar veiculos, exibir historico e enviar avisos importantes.

Empresas e lava-jatos informam nome do estabelecimento, responsavel, telefone, e-mail, endereco, localizacao, horarios, servicos, precos, imagens, politicas e dados de gestao.

Essas informacoes podem ser exibidas publicamente no link de agendamento e no marketplace, quando necessario para conectar clientes.

Dados como marca, modelo, placa, cor, observacoes, servico escolhido, data, horario, status e valores sao tratados para executar e acompanhar o agendamento.

A placa e demais dados do veiculo devem ser usados apenas para identificacao e atendimento do servico agendado.

Podemos coletar dados tecnicos como logs de acesso, dispositivo, navegador, rotas acessadas, eventos de instalacao PWA, preferencias e uso de funcionalidades.

Esses dados apoiam seguranca, auditoria, prevencao de fraude, diagnostico de erros e melhoria da experiencia.

Tratamos dados para executar contrato, permitir agendamentos, autenticar usuarios, operar o SaaS, prestar suporte, enviar comunicacoes, cumprir obrigacoes legais e proteger a plataforma.

Tambem podemos tratar dados com base em consentimento, legitimo interesse, execucao de contrato, cumprimento legal e exercicio regular de direitos, conforme a LGPD.

Dados de clientes podem ser compartilhados com a empresa escolhida para viabilizar o atendimento, incluindo nome, telefone, veiculo e detalhes do agendamento.

Dados podem ser tratados por provedores essenciais como Firebase, Vercel, Google Maps, provedores de e-mail, WhatsApp Business Cloud API, Mercado Pago e outros servicos necessarios a operacao.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou uso indevido.

Nenhum sistema e totalmente imune a falhas. Por isso, usuarios tambem devem proteger suas senhas, dispositivos e acessos.

Mantemos dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, auditoria, seguranca, prevencao de fraude e exercicio de direitos.

Solicitacoes de exclusao serao avaliadas conforme a LGPD, podendo alguns dados serem mantidos quando houver base legal aplicavel.

Podemos utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para sessao, seguranca, preferencias, PWA, analytics e funcionamento da plataforma.

O bloqueio dessas tecnologias pode afetar login, persistencia de sessao e funcionalidades do LavaGo.

Alguns provedores de infraestrutura e tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores com medidas adequadas de protecao.

Ao usar a plataforma, voce reconhece que provedores globais podem ser necessarios para hospedagem, autenticação, mapas, notificacoes e processamento.

Voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, exclusao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e revogacao de consentimento.

Solicitacoes de privacidade devem ser enviadas pelos canais oficiais do LavaGo. Consulte tambem a pagina LGPD para detalhes.

Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, tecnicas ou operacionais. Quando necessario, a plataforma solicitara novo aceite.